Merzenich in Bergisch Gladbach - Bergisch Gladbach

Christoph M.

Sorry geht irgendwie gar.... nicht bestelle 7 normale Brötchen bekomme dann 5 und 2 extra Teure Handbrötchen und Kassenzettel nur auf dreimaliges Nachfragen. Telefonische Kontaktaufnahme um zu Reklamieren da geht gar niemand ans Telefon, Bedienung ist dafür Extra Langsam und nimmt auch keine Handschuhe... dafür fummelt Sie sich am Hintern... Geht so gar nicht... Werde zukünftig in einem anderen Laden mein Brot holen..

Elenia B.

Geht überhaupt nicht streiten sich 2 prügeln sich fast und die Chefin sagt nicht guckt nur zu. Sie schimpft weiter und will sie schlagen und ist ein rassist.
Teamwork ist hier gefragt ich arbeite selber in einer Bäckerei wenn man mit jemand nicht auskommt dann nicht ist es so aber man soll es sich nicht anmerken lassen es ist immer so ein Chaos.
Die Kuchentheke ist um 14:30 schon leer geräumt und und belegte Brötchen gibt es nicht mehr.
Es sieht mau aus in der Theke ganz ganz schlimm

Bitte soll hier jemand drauf achten !!!!
Was ändern der Laden läuft halt auch nicht mehr so gut

Annemie U.

Heute 15.30 Uhr wurden keine belegten Brötchen oder ähnliches mehr verkauft, Kühltheke war schon leergeräumt .
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, es könne leider nichts zum Verzehr verkauft werden, weil man wegen Personalmangel schon frühzeitig mit dem Säubern beginnen müsse.
War schon in vielen Filialen von Merzenich, aber so etwas ist bisher noch nie vorgekommen.
Einen Stern musste ich leider vergeben, verdient ist er nicht...

Matthias R.

Also ich bin kein Bäcker, aber nach meinen Erfahrungen nach sollte ein Brot nicht so aussehen wie auf meinem Foto. Komplett verbrannt, hart und fast nicht genießbar. Sowas sollte man seinen Kunden nicht verkaufen, wenn man nicht will, dass der Ruf komplett hinüber ist.

Bernd M.

Einen Stern gebe ich für die Möglichkeit, daß Sitzplätze in der Filiale sind und genutzt werden können. Das Personal ist mäßig freundlich, und die Brötchen indiskutabel. Zu lange gebacken, deshalb zu dunkel und zu trocken. Aber am schlimmsten fand ich, daß die Dinger nicht mal mehr als Brötchen bezeichnet werden dürfen.

Uschi L.

Leider kann ich nicht keinen Stern vergeben. Schon mehrfach wurde ich nicht bedient. Ich habe ja Verständnis dafür, dass die Mitarbeiter auch den Backofen etc. bedienen müssen. Aber dann dreht man sich nicht wortlos weg und lässt die Kunden einfach stehen. Ein einfaches "Moment, bitte" sollte doch machbar sein. Ich kaufe dort nie wieder. Es gibt genug andere Bäckereien. Schade!

Annika K. A. K.

Die Brötchen sind einigermaßen ok. Der Service aber nicht... ich wollte 2 Brötchen kaufen und hatte nur nen 10 Euro Schein dabei. Mit sooooo großen scheinen kann man da aber Morgens nicht bezahlen.... naja ist dann halt so. Was aber gar nicht geht, ist dann über seine Kunden zu lästern während die noch in Hörweite sind... für mich absolutes noGo ich werde da nie wieder hin gehen

Uta A.

Merzenich bedeutet für meinen Mann und mich: Bauernkloben, Zirbelbrot, Dinkelschrot,Röggelchen🤩
Dazu Vieles mehr, Backwaren vom Feinsten!
Seit geraumer Zeit wird die Filiale in der Hauptstraße von Frau Sari? geleitet. Seitdem hat sich das Einkaufserlebnis um Einiges verbessert! Man fühlt sich als Kunde persönlich wahrgenommen,dank dieser sympathischen, sehr gepflegten, freundlichen Geschäftsführerin! Ein Lächeln, Blickkontakt, erst gestern wieder sehr erfreut zur Kenntnis genommen.Kompetent und umsichtig hat sie den Laden im Griff! Das macht sich bei den MitarbeiteInnen bemerkbar, die früher gerne mal kurz angebunden bedienten, oder auch die Hygiene nicht so ernst nahmen- das Anfassen der Ware ohne ‘Papierchen‘, was ich auch jedesmal beanstattet hatte.
Frau Sari ist eine große Bereicherung für diesen Betrieb. Ihre Ausstrahlung vermittelt, dass ihr die neue Arbeitsstelle Spaß macht.
Wir wünschen ihr weiterhin viel Freude und Erfolg!
Liebe Grüße aus Schiltgen,
Uta Annelie

Leider gestern Nachmittag, 4.9.23,wieder unerfreuliche Erfahrung gemacht- wie früher bereits von mir vor Ort angesprochen- Backwaren werden ohne Papierchen angefasst, geholt, danach die Kasse bedient. Ich war leider zu erschöpft, sonst hätte ich den Kauf abgelehnt. Unverständlich, wieso so etwas immer noch vorkommt! Bei anderen Bäckereien hält man sich durchweg an die Hygieneregeln.