löwenapotheke in Pampow - Pampow

Andre B.

Das war heute eine sehr freundliche Bedienung nach dem Arztbesuch beim Einlösen des Rezeptes. Es ist gut in dem ländlichen Einkaufsmarkt eine gute Apotheke zu haben. Kurze Wege sind da wirklich von Vorteil.

Natalie L.

Leider kommt diese schlechte Bewertung aufgrund des Auftretens einer einzigen Person.
Wir müssen für unseren Sohn aufgrund einer Fehlbildung ein Medikament anmischen lassen, was von den Ärzten zeitweise recht schwammig und teilweise uneindeutig verordnet wurde (oder verordnet werden konnte), weil es sehr selten so verschrieben wird und es auch in Bezug der Dosierung keine eindeutige Leitlinie gibt. Deshalb existierte von vornherein leider ein absolutes Durcheinander und wir hingen selbst damit oft in der Luft. Dazu kam vor ein paar Wochen ein verschlechteter Zustand meines Sohnes, der bis dato nicht eindeutig geklärt werden konnte, weshalb die Medikation noch ungeklärter war als zuvor.
Wir wurden von der Apotheke darum gebeten, eine Woche bevor wir das Medikament brauchen, Bescheid zu sagen, dass wir Nachschub brauchen.
Ich bin am Montag hin und habe freundlich und nett gefragt, ob es vielleicht möglich wäre, dass wir es am Donnerstag schon haben könnten. Daraufhin zeigte mir eine der Mitarbeiterinnen (Position dieser Person ist sehr wohl bekannt) wütend das Rezept und sagte mir, dass dies schon eine Woche alt war. Ohne überhaupt erstmal zu fragen, warum ich das Rezept jetzt erst abgeben kann, ranzte sie mich in einem Ton voll, der unter aller Sau war. Sie hielt mir vor, dass wegen mir nun eine Mutter mit 2 Kindern Überstunden machen müsse und dass ja gar nicht sicher wäre, dass alle Zutaten da wären. Obwohl mir vor einiger Zeit zugesichert wurde, dass alle Zutaten da sind und die Zubereitung in einer Woche möglich sei.

Hätte sie mir gleich freundlich gesagt, dass sie das in der Zeit leider nicht schaffen, dass sie die Woche Vorlauf wirklich brauchen, wäre alles okay gewesen. Leider blieb mir aufgrund ihres Tones und ihres Auftretens komplett die Spucke weg.
Es gab schon öfter Probleme bei der Kommunikation in Bezug auf das Medikament, was bestimmt auch an mir, meiner Aufnahmefähigkeit und unserer jetzigen Situation geschuldet war. Aber trotzdem konnten alle anderen Mitarbeitern immer einen freundlichen Umgang wahren und Probleme mit mir in einem Vernünftigen Ton klären.

Wer es nicht schafft, in so einem Beruf mit seinen Kunden in einer Apotheke (die ja oftmals krank sind oder mit Krankheiten Angehöriger zu kämpfen haben!!) vernünftig und freundlich zu kommunizieren und sich im Ton vergreift, hat meiner Meinung nach nichts in einer Apotheke verloren.

Alle anderen Kollegen würde ich jedem empfehlen, man bekommt eine kompetente Beratung und sie geben sich sehr viel Mühe, obwohl es in unserem Fall sehr speziell war. Man sollte nur aufpassen, bei Problemfällen an der richtigen Kasse zu stehen.

Jule L.

Ich war heute Nachmittag zum ersten Mal in der Apotheke und muss ein Lob loswerden . Ich hatte einen kleinen Notfall und die Mitarbeiterinnen haben sich halb ein Bein ausgerissen um mir zu helfen . Es herrschte generell ein richtig angenehmes Klima. In der heutigen Zeit ist das leider keine Selbstverständlichkeit.
In diesem Sinne nochmal vielen Dank an die netten Damen !

Dirk I.

Wer eine Apotheke mit freundlichen Personal sucht,ist hier definitiv nicht gut aufgehoben. Mit einem bisschen Glück erwischt man jemanden der einen freundlich bedient,ist leider sehr selten und mir reicht es auch. Diese Apotheke hat erledigt,gibt zum Glück ja noch genügend andere.

P. H.

Wurde immer freundlich beraten egal ob bei der Abholung von Medikamenten oder beim machen eines Schnelltestes/PCR Tests.

Immer genug Mitarbeiter auf der Fläche anzutreffen und schnelles und kompetentes arbeiten mit den Kunden.
Ab und zu muss man zwar mal kurz anstehen, aber bei erhöhtem Kundenaufkommen ist das verträglich und verständlich.

Peter V. W.

einige der Mitarbeiterinnen kennt man schon von der vorherigen Inhaberin, so weiss man , wie man sich verhalten muss . Ja , die Räumlichkeit erscheint sehr kalt , was man wohl der heutigen Zeit zurechnen muss . Aber die Mitarbeiter sind grundsätzlich freundlich und beraten auch gern . Natürlich muss man auch beachten , dass sie sich mit verschiedener Art Kunden auseinander zu setzen haben , und warscheinlich , sind da auch " Nervensägen " dabei . Wenn man das beachtet , erhält man auch eine dementsprechende Anrede .

Jenny W.

Ich hatte in dieser Woche einen Termin für einen Schnelltest. Die Testabnehmerin wirkte lustlos und Freundlichkeit war ihr auch ein Fremdwort. Ich habe ihr im vornherein mitgeteilt, dass dies erst mein 4 Test überhaupt ist und ich ein "Angstpatient" bin. Es war ihrer Aussage nach dann auch unbedingt notwendig aus dem Rachen und aus BEIDEN Nasenlöchern eine Probe zu entnehmen. Die Testdurchführung war sehr grob. Sie rammte mir den Teststab eher rein als das es feinfühlig war. Ich habe die Prozedur dann über mich ergehen lassen, nachdem ich bereits vor einiger Zeit eine Testdurchführung dort abgebrochen habe. Ich werde dort sicher nicht mehr hingehen. Gestern war ich in einem anderen Testzentrum und siehe da, es geht auch anders. Und ja, diese Testung wurde ordnungsgemäß durchgeführt, nur war die Testabnehmerin um einiges feinfühliger. Eigentlich eine Voraussetzung wenn
man am Menschen arbeitet.

Mit der Apotheke an sich war ich zufrieden. Werde dort aber ebenfalls nicht mehr hin gehen.

Anika B.

Wir waren in den letzten Monaten öfters dort um uns testen zu lassen. Unsere Kinder wollen bevorzugt in diese Apotheke, weil sie dort nur gute Erfahrungen gemacht haben. Wir kamen immer pünktlich dran.