La Mer Delikatessen GmbH - Bochum

Rainer D.

Kann diese Firma leider nicht empfehlen. Ich hatte eine ganze Gänseleber und Trüffel für ein Abendessen am Sonntag den 23.02.25 bestellt. Habe extra die Lieferung per Express am Samstag dazu gebucht. Leider wurde am Samstag 22.02.2025 nichts geliefert. Ein Anruf hat leider die Lieferung auch nicht mehr ermöglicht. Da ich am heutigen Montag keine aufgetaute Gänseleber essen will, war am Telefon vereinbart und zugesagt worden, dass die Firma die Lieferung zurück nimmt. Leider wurde einfach am Montag geliefert und erklärt ich bekomme den Zuschlag für die Samstag Lieferung zurück. Sehr schlechter Service für ein Delikatessen Shop. Nie wieder.

C. Z.

Verdorbene Morcheln / schlechtester Kundenservice

Leider haben wir am 20.05 verschimmelte Morcheln erhalten. Die Firma La Mer Delikatessen GmbH hat noch an diesem Tag eine Email mit den entsprechenden Fotos und der Bitte um eine Ersatzlieferung erhalten. Es folgte keine Reaktion. Auch eine weitere schriftliche Anfrage zwei Tage später blieb unbeantwortet. Mit dem Telefonat vom 24.05 wurde dann (seitens La Mer) darum gebeten, die verschimmelten Morcheln zurückzusenden. Sobald diese angekommen seien, würde man den Kaufpreis erstatten. Die mittlerweile komplett durchgeschimmelten Morcheln wurde also (luftdicht und auf unsere Kosten) an La Mer verschickt. Es folgte erneut keine Rückmeldung. Im Zeitraum vom 30.05 bis 13.06 gab es dann noch vier weitere Telefonate, bei denen jeweils eine Rückmeldung der zuständigen Fachkraft zugesichert wurde. Überraschung: Diese erfolgte bis zum heutigen Tage nicht.

T. S.

Tolle Qualität, sehr freundliche und kompetente Beratung.
Habe uns gestern Kabeljau Loins von bester Qualität gekauft. Wir waren sehr begeistert!!!

Thuy N.

Ich habe extra am 07.03.24 eine lebende Königskrabbe vorbestellt, um sie am 23.03.24 vor Ort abzuholen.

Diese ist nicht eingetroffen. Was natürlich auch passieren KANN, aber nicht sollte!

Was aber ein absolutes No Go ist, ist dass wir nicht informiert wurden.

Wir sind zum Mittag extra nach Bochum gefahren um die Königskrabbe abzuholen.
Ich wurde weder per Mail noch telefonisch darüber in Kenntnis gesetzt, dass die bestellte Ware nicht angekommen ist.

Für mich war das auch nur eine Verkaufsmasche, um uns dann was anderes zu verkaufen, da wir dann sowieso schon da waren.

Wir haben uns zum Schluss dann zwar für lebende Hummer und Krabben entschieden, aber dass wir nicht vorab informiert wurden, obwohl reichlich Zeit und Möglichkeiten bestanden, sorgt für reichlich Unmut.

Nochmal werden wir nicht dort bestellen oder einkaufen.

Ge R.

Gute und frische Produkte, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Waren bereits paar mal da und jedes mal sehr zufrieden gewesen. Kann ich nur empfehlen!

friedrich G.

Falsche Lieferung: Gefrorener Lachs anstatt frisch im shop nicht ersichtlich, ist aus Norwegen anstatt wie beschreiben aus Schottland, Ware seit 2 Monaten abgelaufen...deshalb viellicht eingefroren...Frechheit
Bin immer noch dran Kontakt langsam muss immer mehrfach nachfragen. Firma scheint schlecht organisiert. Auch keine Entschuldigung...

Ralph S.

Ich bin oft dort Fisch einkaufen.
Beim letzten Mal war er nicht ganz so top, wie ich es immer hatte, aber ich bin dort leider auch mit der Qualität verwöhnt.
Der Chef ist immer vorn dabei, arbeitet jeden Tag mit, zumindest war Er immer da wenn wir da waren. 😅
Die Mitarbeiter sind auch immer sehr freundlich und zuvorkommend.
Was noch dazu kommt, wenn Fa. Niggemann gegenüber keine Privat Kunden bedient, kann bei La Mer auch der Endverbraucher mal ein Fisch einkaufen 🛒

Norbert M.

Ich finde es großartig, dass La Mer jetzt auch für Privatkunden geöffnet hat. Der Fisch den wir geworben hatten war 1a-Qualität!😋