Kaufland Köln-Humboldt/Gremberg - Köln

Alex Z.

Der Kaufland ist riesig. Es gibt vermutlich auch alles was man sich erträumen kann. Leider ist die Obst und Gemüse Abteilung oft nicht grade frisch bzw. oft ausverkauft. Oft findet man auch etwas nicht und muss mehrmals durch den gesamten Laden laufen. Die Kassen sind eigentlich immer viel zu voll. Die Schlangen sind gigantisch lange und man muss viel Zeit einplanen.

Roman K.

Die Angebotsauszeichnung für Angebote des nächsten Tages bereits am Vorabend anzubringen ist sehr verwirrend für den Kunden. Auch wenn man abends einkaufen geht sollte man sich auf Preisschilder verlassen können. Einen Artikel der dann falsch beworben wurde, nicht zurück zu nehmen ist schlichtweg einfach arglistige Täuschung am Kunden. Zudem war die Mitarbeiterin an der Information extrem unfreundlich und respektlos. Insgesamt eine sehr unbefriedigende Einkaufserfahrung. Ich warte nun auf eine Antwort des Kundenservice um diesen Umstand aufzuklären.
Bis dahin, mit aktuellem Kenntnisstand, kann ich jedem, der als Kunde wertgeschätzt werden möchte nur empfehlen diesen Laden zu meiden.

go B. T. W. A. T. T. B.

Absolut schreckliche Filiale.
Von Eingang (Pfandautomaten), bin hin durch die Filiale geschlängelt zur Kasse ist ein wahrer Fiebertraum. Schmutz und zum teil minimal Beleuchtete Gänge geben einem das Gefühl in einer Art Horrorhaus zu stecken.
Stand über 10 Minuten an der Kasse.
Überall Beschilderung für den tollen 2,50€ Gutschein bei mehr als 5 Minuten an der Kasse warten.
Gab nichts. Die Dame an der Infotheke war sehr unverschämt und meinte sehr herablassend, dass mein Einkaufsbetrag nicht hoch genug wäre für winen solchen Gutschein.
Ich habe mich schon fast geschämt überhaupt danach gefragt zu haben.
Das war das erste, sowie letzte Mal in diesem Laden.
Traurig, da ich eigentlich ein absoluter Kaufland Fan bin...

Justus J.

Sowas habe ich noch nie erlebt: Es waren 4 Kassen besetzt und die Leute standen etliche Meter weit in den Laden. Es hat 13 Minuten gedauert bis wir bedient wurden. An jeder Kasse steht ein Schild, dass man ab 5 Minuten Wartezeit einen 2,50€ Gutschein bekommt. Nach dem Kassieren also zur Info und dort wurde ich wie ein Obdachloser behandelt. Das kann nicht sein und sowas gibt's bei Kaufland nicht. Dann wurde eine Schichtleitung gerufen, die die Sache auch abgestritten hat. In sehr pampigem Ton wurden dann die Kassenzettel kontrolliert. "Bei so einem Betrag schon mal gar nicht" Ich hatte einen halben Einkaufswagen für 15€. Nirgends steht ein Mindestbetrag oder sonstiges. Ich werde diesen Laden n i e wieder betreten. So geht man nicht mit Kunden um. Dass der ganze Laden siffig und vermüllt ist, davon will ich gar nicht erst anfangen. Unterste Schublade sowas.

Marion W.

Ist halt ein Supermarkt. Aber mit großer Auswahl, vielen Kassen, großem Parkplatz und guten Preisen. Inzwischen bin ich Stammkunde auch wenn bei Aktionen die Produkte teilweise sehr schnell vergriffen sind.

Pe K.

Ich bin aus Zeitmangel schnell in Kaufland rein und habe die wenigen Teile die ich einkaufen wollte auch bekommen.
Der Laden ist riesig und hat eher einen Charme vom Lagerhaus.. einem sehr gut beleuchteten Lagerhaus.
Einige Gänge sind wegen zuviel Ware beengt.

PREISLICH IST KAUFLAND das TEUERSTE Laden wo ich jemals einkaufen war.
Da kann dann, auch das megagroße Angebot an Artikeln, nicht mehr hinweg täuschen.
Es ist von der Hand zu weißen daß alles teuerer geworden ist aber hier hat man schon die nächsten Preiserhöhung mitberücksichtigt.
Abzocke, ausversehen oder Firmenstrategie.. keine Ahnung.
Ich bin nur froh, dass dieser Laden nicht mein Laden ist.
Genügend kostenlose Parkplätze vor der Türe.
Laden ist sauber.
Verkäufer nett.

A D.

Die
Metzgerei ganz schlimm jedesmal nur ein Mitarbeiter lassen sich richtig Zeit bei Kunden
Beachten nicht die Leute die da anstehen. Standen gestern zu 2 dort. Nach 10 min sind wir ohne zu kaufen weg gegangen. Bitte wenn ihr Geld verdienen wollt arbeitet mal schneller und stellt mal noch ein Mitarbeiter hin. Das geht so nicht .

Calu C.

Der Laden wirkt oft unorganisiert, fast so, als sei er immer noch im Umbau. Zwar sind die Umbaumaßnahmen mittlerweile abgeschlossen, doch an der Unordnung und den leeren Regalen hat sich nichts geändert. Ein gutes Beispiel sind die Druckerpatronen – es dauert gefühlt ewig, bis die Regale aufgefüllt werden.

Leider war die Frischeabteilung auch diesmal enttäuschend: In der Gemüseabteilung habe ich verschimmeltes Obst gefunden, darunter Tomaten. Ein ganzer Karton mit Mais war ebenfalls verschimmelt und voller Krabbeltiere.

Ein besonders großer Kritikpunkt ist jedoch der Umgang der Mitarbeiter mit Kunden. Vor einigen Wochen hatte ich eine verschimmelte Packung Käse entdeckt und zur Information gebracht. Dort wurde ich jedoch äußerst unfreundlich behandelt. Man erklärte mir knapp, dass ich die angepriesenen 2,50 € Entschädigung nicht bekäme, da der Käse nicht abgelaufen war, sondern es sich um ein Problem mit der Verpackung gehandelt hätte. Keine Entschuldigung, kein Verständnis – nur patzige Antworten. Diese Erfahrung hat mich wirklich verärgert und hinterlässt den Eindruck, dass man als Kunde hier nicht ernst genommen wird.

Seitdem gehe ich davon aus, dass ähnliche Probleme – wie der verschimmelte Mais oder die Tomaten – ebenfalls auf Verpackungsfehler zurückzuführen sind. Ich lasse solche Produkte daher mittlerweile stehen, genauso wie ein völlig verschimmeltes Grünkohlglas, das ich kürzlich entdeckt habe. Wäre man damals respektvoller und freundlicher mit mir umgegangen, als ich den Käse zurückgebracht habe, würde ich die Situation heute anders bewerten.