Kaufland Berlin-Wedding - Berlin

ZH Y

ich wende mich an Sie, um eine äußerst unangenehme Erfahrung zu schildern, die ich am 2. Dezember 2024 gegen 16 Uhr in Ihrer Kaufland-Filiale in der Müllerstraße 123-125, 13349 Berlin gemacht habe.

Während meines Einkaufs bin ich an der Wurst- und Käsetheke vorbeigegangen. Da ich Schwierigkeiten hatte, die Produkte in der Theke klar zu erkennen, habe ich mein Handy benutzt, um mit der Kamera die Produkte zu vergrößern und besser sehen zu können. In diesem Moment sprach mich eine ältere Mitarbeiterin an und sagte mir, dass das Fotografieren verboten sei. Sie forderte mich auf, Fotos zu löschen. Ich erklärte ihr, dass ich keine Fotos gemacht hatte, und ging weiter.

Kurz bevor ich die Kasse erreichte, wurde ich jedoch von derselben Mitarbeiterin und einer weiteren Person aufgehalten. Beide forderten mich erneut auf, meine Fotos zu löschen. Als ausländische Kundin sah ich mich gezwungen, mein Handy herauszuholen und die Fotogalerie zu zeigen, um zu beweisen, dass ich keine Fotos gemacht hatte. Dies war für mich eine äußerst unangenehme und demütigende Situation, die mein Recht auf Privatsphäre verletzt hat.

Nachdem die Mitarbeiter festgestellt hatten, dass keine Fotos gemacht wurden, entschuldigten sie sich nicht bei mir, sondern gingen einfach weg, als ob nichts geschehen wäre. Ich frage mich, warum ich, nachdem ich meine Unschuld bewiesen hatte, keine Entschuldigung oder Erklärung erhalten habe. War das Verhalten Ihrer Mitarbeiter darauf zurückzuführen, dass ich Asiatin bin? Ist ein solcher Vorfall als Diskriminierung oder gar als rassistische Handlung zu werten?

Ich bin tief enttäuscht über den Mangel an Respekt und Empathie in dieser Situation. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Kaufland, dass solche Vorfälle ernst genommen werden. Ich bitte Sie, mir zu erklären, warum die Mitarbeiter so gehandelt haben und welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.

Über eine baldige Rückmeldung zu diesem Vorfall würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

K J

Schon mehrmals diskriminierendes und unhöfliches verhalten von vor allem weiblichen MA erlebt. Eine kleine pummelige Dame mit Brille und Tätowierungen redete mit einer Kollegin einer Gruppe Einkaufender übel nach und ließ mich meinen Leergut-Bon nicht an der dafür vorgesehenen Stelle einlösen, einen jungen Mann 5 min später jedoch schon. Von Höflichkeit hat sie leider auch nichts verstanden.
In letzter Zeit zu viele ärgerliche Erlebnisse dort, Schulungen des Personals wären angebracht.

Ali King

äußerst enttäuscht von Kaufland. Nachdem ich ganz normal eingekauft und bezahlt hatte, wurde ich von den Sicherheitsleuten grundlos gestoppt und beschuldigt, mit vermeintlichen Dieben in Verbindung zu stehen – Personen, die ich nicht einmal kannte! Ohne jegliche Beweise wurde mir einfach ein Hausverbot ausgesprochen. Diese Art der Behandlung von zahlenden Kunden ist inakzeptabel und sollte niemandem widerfahren. Es ist dringend notwendig, dass Kaufland seine Sicherheitsvorkehrungen überprüft und sicherstellt, dass Kunden nicht willkürlich beschuldigt und schlecht behandelt werden.”

Petra Adusei

Alles was das Herz begehrt. Wenn man nicht in 5 verschiedene Geschäfte gehen möchte.... hier alles an einer Adresse. Gehe immer wieder gerne hier hin. 1 Stern Abzug. Kein Kindersekt mehr im Sortiment. Richtig schade.

E. F.

Das Parkhaus ist reine Abzocke. Wenn man beim Wocheneinkauf etwas länger braucht und dann noch lange an der Kasse steht, hat man gute 5 Minuten nach Parkzeitende schon einen Zettel in der Windschutzscheibe.... Unglaublich. Ich komme nicht wieder.

Christian Rothe

Ich mag mein kaufland, allerdings nur ganz früh morgens und das liegt nicht an Mitarbeitern, die sind immer toll.
Leider lässt das Kunden Niveau mit zunehmender Stunde nach und somit auch der Spaß beim Einkaufen.

Söhnke Iwersen

Riesiger Einkaufsladen mit sehr vielen Artikeln.Ständig grosse Anzahl an Angebote.
Es steht ein großer Parkplatz zur Verfügung um einen großen Einkauf tätigen zu können. Top. Immer wieder gerne. Obst/Gemüse und Brot sind täglich immer frisch.Für den täglichen Bedarf ist hier alles zu kaufen und noch viiieeel mehr.

Caglar Cam

Viele Parkplätze, Kassen nicht immer überfüllt. Leider nur manchmal Waren nicht vor Ort, die im Prospekt am selben Tag im Angebot sind.