expert Schwerin - Schwerin

Stephan B.

Edit: Der Markt hat sich gegenüber dem Hersteller sehr stark gezeigt und es wird alles komplett übernommen.
Vielen Dank Herr Schulz.

Bewertungen und Probleme werden von der Marktführung sehr ernst genommen. Und es wird versucht persönlich in Kontakt zu treten, sollten die Kundendaten vorliegen. Sieht man wirklich selten bei größeren Konzernen. Herr Schulz hat sich mein Problem angenommen und versucht einiges in Gang zu setzen. Ich bin auf das Endergebnis gespannt und behalte mir weitere positive Änderungen vor. Als langjähriger Kunde dieses Marktes, erfreut mich diese Mühe.
So bindet man auf jeden Fall in Zeiten des Internetshoppings Kunden vor Ort👍🏻
Vielen Dank an Herrn Schulz

Es ging um ein Garantiefall über einen 2 Monate alten Xiaomi 4 pro max E-Scooter mit gerade mal 70km Laufleistung, wo der Hersteller Service für die Reparatur Kosten verlangt hat.

Stefanie K.

Hallo liebes expert-Team,

ich hatte einen Defekt bei einer Kaffeemaschine, in der Garantiezeit, gemeldet. Eine super schnelle kundenorientierte Lösung wurde herbeigerufen. Zudem waren die Herren im Service-Bereich sehr freundlich. Danke und schöne Weihnachtsfeiertage.

Rene B.

Der Expert Markt in Schwerin ist ein wahrer Geheimtipp für alle Technikbegeisterten. Mit einer sehr sehr umfangreichen Auswahl an Elektronik und einem sehr guten Kundenservice, bietet dieser Markt ein Einkaufserlebnis, das unser Team von Billich Dienstleistungen in und um Schwerin zu schätzen weiß. Die kompetente Beratung und die freundliche Atmosphäre können wir weiterempfehlen. Dafür gerne 5 Sterne 😊.

Viki

Es ist sehr bedauerlich, dass die Kundenberatung bei Expert anscheinend von der Nationalität und Hautfarbe der Kunden abhängt. Mein Mann und ich haben bisher immer gerne unser Geld in Ihrem Geschäft ausgegeben. Nach einem unangenehmen Erlebnis mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen (leider haben wir ihren Namen nicht notiert), sehen wir uns jedoch gezwungen, MediaMarkt in Schwerin als unsere erste Wahl vorzuziehen. 😏😏😏

Bitte führen Sie Schulungen im Bereich Kundenkommunikation durch, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

LucyCat 2.

Auf diese Rezension, hat sich der Expert Markt in Schwerin bei uns persönlich gemeldet. Er teilte uns mit, dass das Verhalten des Mitarbeiters nicht korrekt war und auch nicht deren Service entspricht. Wir hatten bis jetzt nur positive Erfahrungen mit diesem Markt gemacht. Er versprach uns auch in Zukunft mit seinem Team das Service - Versprechen einzuhalten und darüber hinaus uns über die Unannehmlichkeiten zu entschädigen.

Mein Partner und ich haben gestern einen vorbestellten Gefrierschrank abgeholt. Die Reservierung und die Mitarbeiter im Laden waren auch sehr freundlich und bis dahin hat auch alles soweit gut geklappt. Jetzt kommen wir zu dem Punkt warum ich nur einen Stern gebe.
Wir wurden zur Rampe geschickt, wo wir dann den Gefrierschrank abholen sollten, soweit so gut. Nach mehrfachen klingeln und klopfen an der Warenausgabentür, kam dann nach 10 Minuten warten ein junger Mitarbeiter raus (ich war kurz davor wieder in den Laden zu gehen und um Bescheid zu sagen das kein Mitarbeiter zur Warenausgabe kommt) "Jaaaa?" Sagte er genervt, wir sagten darauf "wir möchten gerne den Gefrierschrank abholen". Zettel abgeben und er sagte "einen Moment, sie können mit dem Auto schon einmal vor fahren". Wir sind mit unserem Kombi dichter an die Rampe gefahren und haben kurz gewartet, dann kam er raus mit einer Sackkarre und dem Gefrierschrank drauf, stellte den bis zum Rand der Rampe ab und ging wieder rein ohne ein Wort zu sagen, ohne Hilfe anzubieten oder irgendwas.
Wir fragten uns "das war's jetzt?"
Wir wollten wieder schnell weg und haben den Gefrierschrank (15kg+) von der Rampe zusammen runtergehoben.
Liebes expert Team das kann doch so nicht laufen, was wäre wenn mein Partner alleine gewesen wäre oder ich eingeschränkt, dann hätten wir nie den Gefrierschrank von der Rampe heben können. Sehr schade, wenn der junge Mitarbeiter mit seinem Cap wenigstens Hilfe angeboten hätte, aber es kam leider gar nichts.
Normalerweise wäre ich wieder rein gegangen und hätte gefragt was das soll bzw nach Hilfe gefragt, aber wie gesagt wir waren so genervt das wir einfach nur noch weg wollten.
Schade, dass man sich sehr gut überlegen muss, sich da etwas großes zu kaufen was man bei der Rampe dann abholen muss.

Fab H.

Der schlechteste Fachmarkt im gesamten Norden! Ich wollte lediglich einen Geschirrspüler kaufen, den ich mir vorher im Internet rausgesucht hatte. Es ging lediglich um eine Bestellung + Einbau. Aber selbst damit sind die Mitarbeiter überfordert! Mit Aussagen wie: "Dann gehen Sie lieber zum Mediamarkt!" vergrault man noch die letzten Stammkunden. Für die Kundenunfreundlichkeit ist ein Stern noch zu viel! NIE wieder Expert in Schwerin.

Hartmut S.

Wir brauchten dringend neuen Kühlschrank.Nach Online-Reservierung rief ca. 10 min. später Herr Greulich an. Kühlschrank nach Beratung bestellt,17.12. wird geliefert.Alles Prima,wie unsere Erfahrung mit expert bisher auch war.

Edward N.

Wir haben uns dort ein Kühlschrank gekauft.
Ich hatte vereinbart ihn erst nach einer Woche abholen.
Es war auch der Letzte, also der der im Verkaufsraum stand.
Ich hatte den Verkäufer gefragt ob sie den Kühlschrank mit Folie und Styropor einwickeln könnten.
Er hat dies bejaht.
Als wir ihn dann abholen wollten und an der Warenausgabe standen, sagte der Mitarbeiter das er ihn erstmal aus dem Verkaufsraum holen muss ( hat eine halbe Stunde gedauert)und hat ihn so hingestellt ohne Folie.
Ich sagte das ihr Kollege ihn einwickeln wollte.
Er darauf nur:,, Die Verkäufer versprechen viel, tun aber selbst nichts.''
Dann hat er uns Folie gegeben die wir selbst rumwickeln mussten.

Man wusste doch wann wir den abholen, da hätte man ihn doch schon Transportfähig machen können.