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DJAeroM

Ich habe hier eine sehr positive Erfahrung gemacht. Das steht und fällt dann halt leider immer mit den Mitarbeitern mit denen man zu tun hat. Ich habe Online etwas reserviert, eine kurze Zeit später hatte ich eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Auch beim Abholen wirkte alles durchdacht und Organisiert. Eine Mitarbeiterin hat mir noch kurz die Vorteile einer Wertgarantie schmackhaft gemacht, die ich aber dann doch dankend abgelehnt habe. Das muss jeder selber wissen.

Sollte ich mal wieder etwas größeres anschaffen wollen, komme ich zuerst hier vorbei, Dankeschön!

T W.

Schlechter Service wird hier leider groß geschrieben.
Zwar sind die Damen und Herren an der Kasse sehr freundlich, allerdings hört es dann auf.

1.Situation: Drucker!
Unser Drucker hat leider den Geist aufgegeben. Wir also hin und einen Mitarbeiter gefragt ob der uns beraten kann (da er so herumstand, dachten wir der hat Zeit).
Seine Antwort: „ Drucker stehen da“.
Ok, wir dann auf eigene Faust gucken gegangen.
Haben dann auch zwei, drei Exemplare gefunden zu denen ich noch Fragen hatte.
Habe dann den gleichen Mitarbeiter gefragt.
Seine Antwort: „kann alles hat W-LAN“.
Nach der Antwort haben wir den Laden verlassen…

2 Situation: Backofen!
Um es kurz zu machen. Ähnliche Vorgehensweise wie beim Drucker, nur mit anderen Mitarbeiter. Allerdings wird hier gleich eine Versicherung angeboten obwohl man sich noch für kein Gerät entscheiden hat.
Auf Fragen zu der Versicherung kam nur: „ Können Sie sich später im Internet nachsehen, da steht alles drin“

Lediglich bei den Staubsaugern wurde zumindest einen halbwegs freundlichen Eindruck hinterlassen.

Leider sind das nicht die einzigen Situationen. Wir haben in den letzten 6 Monaten bei 5. Besuchen diese unangenehmen Begegnungen gehabt. Lediglich bei zweien war es nett. Einmal bei Fragen zu Staubsaugern, und einmal, weil wir wussten was wir wollen und mit niemanden reden mussten.

Hier werden zumindest wir, so behandelt, als wenn wir in diesem Laden ein Fremdkörper sind.

Schade für das unternehmen, denn Spülmaschine, Drucker, Backofen und jetzt auch Waschmaschine haben wir woanders gekauft.

tole J.

Am 13.01.2025 vor Ort gewesen.
Die Mitarbeiterin war sehr unmotiviert. Dementsprechend war auch ihre Stimmlage. Wir fühlten uns bei der Dame überhaupt nicht gut aufgehoben.
Aufgrund der schlechten Laune der besagten Person, haben wir nichts kaufen wollen.
Der Herr an der Kasse war hingegen freundlich und hilfsbereit.

Wir kommen nicht wieder.
Ferner können wir für diese Filiale keine Empfehlungen aussprechen.

G F.

Ich habe nach einen neuen Handy gesucht, und Herr Karaeli hat mich dazu ausgiebig beraten. Seine freundliche Art und seine Fachkompetenz hat mich sofort überzeugt das neue Handy zu kaufen. Als sich das Handy nach den Updates nicht mehr bedienen ließ, war Herr Kasaeli sofort da um das Problem zu beheben. Wirklich ein sehr netter kompetenter Typ 👍von mir bekommt er 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Tamer B.

Ich war da, weil ich Probleme mit einem frisch erworbenen Produkt (1 Woche) von denen hatte und Frau Heink hat mein Problem gelöst.
Es wurde nämlich problemlos gegen einen anderen ähnlichen Artikel ausgetauscht.
Danke nochmal für die schnelle und einfache Problemlösung!
Von mir gibt es eine klare Empfehlung für den Laden!

Melanie S.

Hervorragender Service. Suchte Stecker für einen alten Sega Mega Drive. Zwar hatten sie diese nicht aber haben alles gegeben um doch noch welche zu finden und mir zu helfen. Herr Kodees hat wohl den ganzen Laden auf den Kopf gestellt. Auch wenn ich keinen Stecker bekommen habe riesiges Dankeschön! Das nenn ich vorbildlichen Service!

Hr. R.

Fr.Cerny, ist absolut kompetent.
Ich war sehr begeistert als ich auf durch reise kurz in diesem Laden gehüpft bin. Und neue Kopfhörer brauchte, obwohl anscheinend nicht ihre Abteilung konnte sie mich kompetent beraten! Und empfehle jeden zu dieser Frau zu gehen.

Bettina F.

Wir wollten einen Geschirrspüler kaufen. Wir haben selbstständig einen ausgewählt und als dann endlich ein Mitarbeiter kam, freuten wir uns, das laut seinem Tablet noch ein Gerät verfügbar ist. Er machte sich auf, es zu holen. Wir warteten und warteten. Der Mitarbeiter kam nochmals zum Gerät, überprufte nochmal auf dem Tablet, verschwand wieder und nach ca 15 min. kam er um uns zu sagen, daß doch kein Gerät mehr vorhanden ist. Er bot uns das nächst teurere Gerät an, beim Blick auf sein Tablet stellte er aber fest, daß auch dies nicht verfügbar ist. Er bot uns dann die Ausstellungsstücke an. Auf die Nachfrage nach einem Rabatt auf das Ausstellungsstück bekamen wir eine Absage, es gäbe ja zur Zeit eh ein Rabatt auf die Geräte, da gibt es nicht noch ein Rabatt, wenn wir das gebrauchte Ausstellungsstück nehmen.
Total enttäuscht, daß man die angebotenen Geräte nicht kaufen könnte und dafür noch fast eine Stunde verschwendet hat, verließen wir den Laden.
Ähnliches ist uns passiert, als wir vor ein paar Wochen 2 Handys kaufen wollten.
Beratung war nicht, da der Mitarbeiter inkompetent war und zudem waren die angebotenen Geräte nicht da.
Uns wird dieser Markt nicht wieder sehen.
Da brauchen sich die Einzelhändler vor Ort nicht wundern, daß die Leute lieber im Internet kaufen.
Echt schade, daß die Chancen die die Käufer denen geben so gar nicht genutzt werden