Douglas Greifswald Lange Straße - Greifswald

Daniel

Online zur Abholung in diese Filiale bestellt, Verkäuferin hatte keine Lust nach meiner Bestellung zu schauen da die Abholzeit noch nicht erreicht war.
Leider konnte ich den Artikel nicht mehr Online stornieren und bin somit gezwungen meine Ware dort doch noch abzuholen.

Kundenservice sieht anders aus!

Alexander M.

Ich war in letzter Zeit einige Male in diesem Laden. Von Parfüm habe ich nicht viel Ahnung, umso dankbarer war ich, als ich Hilfe von den Mitarbeitern bekommen habe. Einmal suchte ich etwas bestimmtes, wusste aber nicht den genauen Namen. Ein anderes Mal wollte ich etwas nachkaufen. Gut gefällt mir, dass die Mitarbeiter sich tatsächlich Zeit nehmen und helfen möchten. Hätte ich ehrlich gesagt nicht erwartet.

Gefällt mir gut und somit werde ich auch ganz sicher wieder kommen. Vielen Dank und weiter so!

Thea N.

Ich kann mich den schlechten Rezensionen nur anschließen -- meine "Beraterin" war extrem aufdringlich und nicht nur inkompetent sondern auch frech. Einige meiner gesuchten Artikel waren nicht im Sortiment, was völlig in Ordnung ist, von der Mitarbeiterin jedoch regelrecht überkompensiert wurde. Je mehr ich betonte, dass ich ein ganz bestimmtes Produktformat suchte, desto eifriger wurde sie, irgend etwas anderes für mich zu finden. Immer wieder verschwand sie für einige Zeit oder stand ratlos vor den Auslagen. Aus gutem Willen ließ ich mich letztlich zum Probieren von zwei Produkten breitschlagen, die sie mir jedoch sehr ungekonnt auftrug. Das war dann plötzlich meine eigene Schuld, weil ich angeblich mit "trockener und ungeschminkter Haut" dort auftauchte, was schlichtweg nicht der Realität entsprach. Nach mehrmaligen Versuchen, der Situation sanft zu entschwinden, musste ich regelrecht flüchten, nachdem sie mir immer wieder mein Einkaufskörbchen wegnahm und mich mit neuen Frechheiten behelligte. Selbst an der Kasse stand sie plötzlich wieder wie ein Geist hinter mir und ließ mich kaum entkommen. Ich weiß, dass das Verkaufsverhalten von Mitarbeitern erwartet wird, aber die Ausführung wird so sicher nicht geschult. Die Dame an der Kasse war sehr freundlich, trotzdem reicht die Erfahrung für mich, diesen Laden nie wieder zu betreten. Den Rest meiner Einkaufsliste habe ich bei anderen Anbietern abgearbeitet.

Paul K.

Meine Frau und Sohn waren am 01.08.24 einkaufen.Es wurden wohl versehentlich 80 € anstatt 55€ abgerechnet als mein Sohn bezahlte.Als meine Frau sie darauf ansprach,alles richtig aber es gab nur einen Gutschein in höhe von 25€ anstatt diese 25 € in bar zurück.das kann nicht sein.meine Frau hat den Gutschein noch.werde versuchen diese Sache zu klären.hoffe auf ein Lenkung ansonsten Anzeige

S. H.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Walter für die wunderbare Beratung bedanken. Mit viel Herz, Engagement und vielen guten Tipps zu Pflege und Make Up erhielt ich einen optimalen Rund um -Service, der seines gleichen sucht. Ich komme sehr gerne wieder.

Stefan T.

Ganz schlechter Kunden Service. Da ich unbedingt ein Parfum brauchte lies es sich leider nicht vermeiden rein zu gehen.
Es wird ständig Gesicht gezogen wenn man mit den Douglas online Preisen kommt, keine gute fachliche Beratung, keine Proben werden mehr mitgegeben alles im allen mal wider ein Reinfall.

Drumsister

Ich wollte mir eigentlich nur eine Foundation kaufen und mich beraten lassen zwecks der Wahl der Farbe. Sofort wurde ich zu einem Schminktisch geführt. Eine Kollegin (Kosmetikerin und Visagistin) ignorierte nun meinen Wunsch erst mal und sammelte sämtliche Pflegeprodukte wie Tagescreme, Reinigung, Augencreme etc zusammen, um an mir diese Produkte ungefragt zu testen. Ich fühlte mich in dem Moment sehr überfahren . Nun wollte ich aber auch nicht unhöflich sein und habe sie gewähren lassen. Letztendlich haben wir dann auch eine schöne Foundation gefunden. Um meinen Rouge musste ich etwas kämpfen, da mir erklärt wurde, dass Rouge nun gerade völlig out ist. Es sind ja alles wirklich schöne Produkte, aber ich war doch sehr überfordert mit der Masse , die nun immer fleißig in meinen Einkaufskorb gelegt wurden, ohne zu wissen, über welche Preise wir sprechen. Nun ist es sicher auch meine Schuld, dass es mir sehr schwer gefallen ist, auch mal "Nein" zu sagen. An der Kasse war ich dann 300,00 Euro los und die Dame erklärte mir, dass das Probeschminken, das sonst 25,00 Euro kosten würde, für mich kostenlos sei, da ich ja reichlich eingekauft habe. Darüber habe ich mich sehr geärgert. Ich denke, der Kunde muss vorher darüber in Kenntnis gesetzt werden, dass es Geld kostet, zumal ich nicht geschminkt werden wollte, aber aus dieser Situation nicht mehr heraus gekommen bin. Also bitte vorher wenigstens mal nachfragen. Außerdem laufe ich nun seit einer Woche mit einem heftigen Lippenherpes herum, der sich am nächsten Morgen zeigte. Ich bin mir nicht sicher ob es gut ist, ein und den selben Lippgloss mit dem Originalapplikator auf die Lippen etlicher Kundinnen aufzutragen. Auch die Bemerkung, dass normale Nachtcreme in der Nacht in die Augen läuft und den Sehnerv schädigt und deshalb nur eine Augencreme benutzt werden sollte, die natürlich auch in meinem Einkaufskorb gelandet ist, fand ich etwas verstörend. Ich möchte noch mal betonen, dass ich die Douglas-Produkt sehr schön finde, aber man sollte die Wünsche der Kundinnen akzeptieren und sie nicht in Käufe reinnötigen, denn nicht jedem fällt es leicht dagegen zu halten und auch mal " Nein" zu sagen. Ich fühle mich ausgenutzt und hatte auch das Empfinden, dass der Rest der Belegschaft sich schon über mich und die Verkäuferin amüsiert hat. Ich werde es nächstes mal in einer anderen Filiale versuchen.

Y M.

Also, woher soll ich anfangen!
Ich fand die ältere Frau die da arbeitet extrem unfreundlich, sie hat uns die ganze Zeit Sachen angeboten, obwohl wir uns mehrmals bedankt und angedeutet haben dass wir es nicht brauchen.
an der Kasse war sie so frech, dass sie selber in meiner Portemonnaie nach der “Douglas-Karte” suchen wollte ! und meinte dass unser Wahl oberflächlich ist !
Wenn es null Sterne gäbe, hätte ich dem Service gegeben!