De Witgoed Outlet B.V. - Nieuw-Vennep

Grzegorz Nowak

Ik kan De Witgoed Outlet B.V. van harte aanbevelen.Gisteren heb ik om 22.45 uur een nieuwe wasmachine besteld.De wasmachine was vandaag om 12.30 uur in huis. Zeer vriendelijke service, snel de wasmachine aangesloten. Hartelijk dank en met vriendelijke groeten

Melanie Geerligs

BESPAAR JEZELF HET GEZEIK EN BESTEL HIER NIET!
Het begon met de Wasmachine 1, die na korte tijd niet meer open ging waardoor hij onbruikbaar was en daarnaast mijn volledige was ook nog beschimmeld was. Vergoeding? nee natuurlijk niet.

Nou goed, Wasmachine 2, we geven het nog een kans, een foutje kan gebeuren toch?! Het heeft misschien een maand geduurd voor dat deze de een na de andere foutmelding gaf. Het ging om de afvoer van het apparaat waardoor ik dus telkens handmatig het water er uit moest laten lopen via het kleine slangetje. Het apparaat was dus weer onbruikbaar.

Je kunt begrijpen dat de frustratie nu al flink oploopt en natuurlijk eiste ik mijn geld terug omdat ik geen vertrouwen meer heb ik het hele bedrijf. Hier werd natuurlijk niet naar geluisterd maar in de plaats daarvan kreeg ik na lang heen en weer mailen het volgende bericht en ik citeer: "Wij zullen daarom uw nieuwe toestel grondig laten testen op het moment dat wij deze gaan leveren. Indien er wat gebeurt met het nieuwe toestel binnen een bepaalde tijd, dan zullen wij kijken naar een andere oplossing.” Nou vooruit we geven het nog 1 kans, ik heb ze zelfs gezegd bij het uitkiezen van een "nieuwe" dat het me niet uitmaakt welke ik krijg zolang hij gewoon z'n werk doet, dus "kies zelf maar welke jullie nu opsturen".

En alsof dat nog niet genoeg was, kwam de bezorger van wasmachine 3 met een houding alsof hij er helemaal geen zin in hadden en een gezicht op onweer. Ze hadden zelfs het lef om te zeggen: "Oh, heb je hem niet even zelf losgekoppeld? Ja, dat had je wel moeten doen". Pardon? Als jullie nou eens een wasmachine leveren die functioneert hoeven jullie hier niet om de haverklap te komen en hoeft ie niet losgekoppeld te worden!!!

Nou nu voel je hem vast al aankomen: WASMACHINE 3. De 3 staat hier ff centraal want WASMACHINE 3 heeft het maar liefst 3 WEKEN volgehouden! Ja je hoort het goed! 3 weken. De wasmachine lekt volledig aan de onderkant van het apparaat (niet het filter oid) en staat volledig in een plas water te draaien. Ook lekker veilig jongens.

Toen ik dit meldde, werd er weer alleen maar aangeboden om het product te “repareren”. Serieus? Wie heeft er nog vertrouwen na drie defecte wasmachines en al het gedoe dat ik heb meegemaakt? Het is belachelijk dat er na al deze ellende nog steeds geen geld wordt teruggegeven.

Dit is echt onacceptabel. BESPAAR JEZELF ALSJEBLIEFT HET GEZEIK EN BESTEL HIER NIET!

Peggy van der Lande

Wat een vreselijk bedrijf.
Ik had voor 599 euro een koelkast gekocht, waar op het moment van aanschaf 3 foto's op de website stonden. Dit waren internet foto's en geen foto's van het daadwerkelijke product zelf. Ik kreeg de koelkast binnen, en zag dat er een dikke deuk op de vriezerdeur zat. Op de website gekeken en dit stond hier NIET vermeld, géén foto's, géén tekst, niks over schade.
Hierop heb ik gebeld met de klantenservice, waarop medewerker Kevin aan de telefoon met mij ook op de website gekeken heeft. Hier heeft hij met mij aan de telefoon bevestigd dat er 3 koelkasten waren in het magazijn van dit model en dat er op de webpagina van de koelkast die ik gekocht heb, inderdaad geen foto's stonden. Ik moest even mailen naar de klantenservice en dan zou het gratis ruilen van de koelkast geregeld worden.
De volgende dag wordt ik gemaild dat er een fout gemaakt is in de communicatie en dat de foto's er wel daadwerkelijk op stonden, "want dit doen ze altijd". Raad eens? De foto's stonden er nu op magische wijze wel op!
Dit heb ik aangekaard, maar heb ik volgens hen gewoon niet goed gezien. Nogmaals aangegeven dat het er daadwerkelijk niet op stond, en collega Kevin dit ook heeft erkend. Want waarom zou ik 600 euro uitgeven aan een koelkast met schade? Kevin werkte nog maar net bij hun, was het excuus, en kan hierom niet goed kijken of er wel of geen foto op de website staat, maar ze zouden het even navragen. Kevin kwam hier vervolgens op terug in een bar vage mail en gaf aan dat hij dit niet gezegd heeft. Ik gaf aan over de telefoon aan zogenaamde "Lauren" dat ik mij opgelicht voelde door hen, waarop de veelste bijdehante Lauren mij verteld "nou mevrouw als ik jou wilde oplichten had ik dit wel op een andere manier gedaan". Chapeau, wat een medewerkers.
Ik heb hen vervolgens gevraagd om bewijs te leveren naar mij dat de foto's er al opstonden voordat ik hier mijn beklag over gedaan had. Dit verzoek is volledig genegeerd, en de vraag werd weer teruggegooid; of ik als klant even wilde bewijzen dat de foto's er daadwerkelijk niet op stonden?!

Sporen jullie wel?

Geen enkele klandizie, het werd een wellus-nietus spelletje, waar ik geen zin in heb. Ze mochten hun koelkast weer ophalen wat mij betreft, waar ik ook nog 40 euro voor mocht betalen. Ik hoefde geen vervanging, ik ga toch geen zaken doen met dit soort lui, maar ik neem zeker de moeite om een vreselijke review te typen over hun achterlijke klantenservice. Witgoed outlet? Dit is geen outlet, dit is oplichterij.

Schande, dit bedrijf.

Hierna las ik reviews over dit bedrijf online en zag dat dit een veelvoorkomend probleem is bij hun. Niks is hun fout, alles ligt bij de klant, om de klant vervolgens in de reactie opnieuw met de grond gelijk te maken.

Schaam je diep.

Lotte aan de Stegge

Ik heb een wasmachine en een droger gekocht bij de Witgoed Outlet.

Ik ben hier altijd netjes mee omgegaan en nu is de wasmachine nét buiten de garantieperiode kapot gegaan (en niet te repareren helaas). De enige tegemoetkoming die ik heb gekregen is 20 euro korting op een volgende wasmachine, dit vind ik te mager en teleurstellend. Vooral na meer dan een week wachten op "de oplossing".

De droger die ik heb gekocht begint ook al kuren te vertonen. Ik vind dat je mag verwachten dat deze apparaten langer meegaan dan 1 jaar en 3 maanden.

Door deze teleurstellende afhandeling hiervan zal ik hier dan ook niet opnieuw kopen bij de Witgoed Outlet en geef ik twee sterren.

Rene van de Veen

Als je door de reviews van De Witgoedoutlet heen leest, valt 1 ding op: er worden bijzonder vaak defecte apparaten afgeleverd. Zo ook bij mij. Had een oven en kookplaat combinatie besteld. Alleen de oven werd afgeleverd. De kookplaat was nergens te bekennen. Producten zaten niet in de originele doos. Na telefonisch contact kon het product worden omgewisseld. Elektricien laten komen om alles netjes aan te sluiten. Oven bleek niet te werken. Het was ook duideliijk te zien dat dit geen nieuw product was. Teruggestuurd naar de witgoed outlet en nieuw bij Coolblue besteld. Daar gaat wel alles in één keer goed.

Dustin Van Der Worp

Een vaatwasser besteld, welke niet bezorgd is, onder vermelding van "niet thuis" zijn. Echter waren er 2 mensen thuis. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het niet de taak was van de bezorger om te controleren of er mensen thuis waren.. Volgens mij is dat juist het hele punt van een bezorger! Nieuwe afspraak plannen was mogelijk voor €40.

Bo van kleef

Wasmachine besteld, deze werd netjes de volgende dag bezorgd. Onze oude wasmachine werd kosteloos uit onze nauwe kelder gehaald. Helaas was de wasmachine niet goed schoon dus contact opgenomen met de klantenservice. Ik werd zeer snel en netjes geholpen en de volgende dag kwamen ze hem alweer ophalen. De mensen van het transport waren vriendelijk en toonde begrip. Ophaalkosten waren begrijpelijk 40 euro. Volgende dag stond het aankoopbedrag terug op mijn rekening. Ik heb ook een droger van ze waar ik overigens wel erg blij mee ben. Al met al ben ik goed geholpen door ze.

Justyna Stefańska

We hebben een vaatwasser besteld die NIEUW zou zijn, d.w.z. er kunnen krassen of blauwe plekken op zitten, maar deze zou ongebruikt zijn. Wij hebben de vaatwasser ontvangen zoals te zien op de foto's. Binnenin zit roest, kalk en een vreselijke geur. Beschadigde bestekmand, beschadigde geleider. Het enige voordeel van deze aankoop is een hele aardige leverancier. We hebben het product geretourneerd, maar er waren extra problemen. Ik raad het niet aan omdat de items niet overeenkomen met de beschrijving op de website. Het is nieuw geschreven, en je krijgt een product zoals van Kringloop, maar dan 10 keer duurder.