brillen.de - Schwerin

Thomas

Hallo Brillen.de, ich brauche eine Brille und wollte fragen ob zwecks der schlechten Bewertungen der Filiale Schwerin schon gehandelt wurde da ich gerne dort hingehen würde aber mich zu 1000% darauf verlassen will das es dort läuft und ich meine richtige Brille nach 2 oder maximal 3 Wochen erhalte ohne eine falsche Bestellung der Mitarbeiter.
Ich erwarte von Ihnen eine ehrliche Antwort.
Freundliche Grüße

Anette B.

War immer zufrieden, mit Brille. de in Rostock.
Schwerin leider nicht zu empfehlen.
Falsche Werte, Sonnenbrille nicht auffindbar. Dann ist die Sonnenbrille da, auch falsche Werte, aber die normale Gleitsichtbrille nicht auffindbar. Und bekomme Mahnungen, das ich endlich meine Brille abholen möchte, sonst werden andere Schritte eingeleitet.
2 x war ich schon umsonst da, Fahrweg von jedesmal 150 km hin und zurück.
Geht gar nicht und keine Entschuldigung vom Personal.

Update 13.1.25:
Heute war ich das 4.Mal vor Ort, meine Brillen sind nicht mehr auffindbar.
Vom Vertrag zurück treten könne ich nicht.
Der Angestellte im Laden wollte mich schon vor 4 Wochen zurück rufen.
Nichts ist passiert.
Heute Abend wollte er mir eine E-Mail schicken, natürlich auch nichts angekommen,
Ich kann wirklich nur abraten.
Ich war vorher immer in Rostock, da hatte alles super geklappt.

Michael S.

Wir stehen in der Filiale Schlossstr. Schwerin und wollten eine Brille abholen. Es waren mehrere Kunden in der Filiale, leider aber kein Mitarbeiter von brille.de. Nach ca. 30 Minuten haben wir die Filiale unverrichteter Dinge verlassen. Leider bekommen wir auch keine telefonischen Kontakte. Wir sind mehr als enttäuscht.

Simone

Habe vor 4 Wochen eine Brille in der Filiale in Schwerin bestellt und musste 50% anzahlen. Bis heute aber keine Brille.
Vor 3 Jahren hat alles reibungslos geklappt und ohne Anzahlung. Habe schon 2 x vor Ort nachgefragt, es ist keine Brille da. Mein Mann hat am gleichen Tag bestellt, er hat seine Brille schon.

Per WhatsApp bekommt auch keine Antwort auf Frage nur Werbung für neue Angebote.

EU L.

Bleibt bloß weg! Lest die 1 Stern Kundenerfahrungen, alle machen die gleichen katastrophalen Erfahrungen!

Brillen.de ist das Schlimmste, was ich je bei einem Optiker erlebt habe.
Ich warte jetzt seit 2,5 Monaten auf meine Brille. Während der extrem unhöfliche Support (nur Chat) behauptet sie sei ins Geschäft geliefert worden, werde ich im Geschäft mit widersprüchlichen Informationen vertröstet. Wenn ich versuche direkt im Geschäft anzurufen (ich habe nach meinem 3. Besuch eine Durchwahl bekommen), geht keiner ran, angeblich zu viel zu tun. Aber jedesmal, wenn ich dann in die Filiale komme, sind es zwei Mitarbeiter aber max. ein Kunde.
Zusätzlich hat die Filliale auch immer wieder wochenlang "wegen Krankheit" geschlossen, zur Zeit hat sie nur Montag und Dienstag auf. (Sind immer beide Mitarbeiter gelichzeitig krank?)

Nachdem ich all diese Kundenbewertungen gelesen habe, mache ich mir inzwischen kaum noch Hoffnungen, dass die Brille korrekt sitzt oder korrekt angepasst wird, falls sie jemals geliefert wird und das Geschäft dann auch noch geöffnet haben sollte. Ich bin auch offensichtlich auch kein Einzelfall.

Brillen.de, lest ihr eure Kundenbewertungen nicht und sind euch eure Kunden so egal? Für den schnellen Profit mag das in euren Augen noch gehen, aber auf Dauer werden euch die Kunden wegbleiben, wenn die Erfahrungen weiterhin so katastrophal sind.
Was ist passiert? Vor 2 Jahren war noch alles super, mein Mann hat bei euch 4 Brillen gekaut und alles war reibungslos. Sonst wäre ich auch gar nicht zu euch gegangen.

Antje N.

Leider kein Stern für brillen.de. Bin bis dato immer zufrieden gewesen. Diese Filiale hat zwar eine nette Beratung, dass war es aber auch schon. Habe im August eine Brille bestellt, kam nach zwei Wochen, jedoch mitfalschen Werte. Eine Woche später war eine Korrektur nicht erfolgt, weshalb ich das ganze storniert habe. Seit dem warte ich auf meine Rückzahlung. Es passiert überhaupt nichts, im Chat wird man vertröstet und soll sich in der Filiale melden. Dort stand ich schon mehrfach vor verschlossener Tür.

Lina S.

Geht gar nicht. Mein Vater hat im Oktober/November 2 neue Gläser für seine Brille bestellt. Versprechen war: Lieferung in 14 Tagen. Aber nix da. Im Dezember waren meine Eltern nochmal vor Ort und sind mit dem Versprechen heim geschickt worden, dass sich der Berater am Folgetag meldet. Heute ist der 10.1. und nach wie vor keine Info und keine Gläser. Von diesem Laden ist absolut abzuraten, wer seine Nerven behalten will, geht zur Konkurrenz.

Maren L.

⚠️ Achtung Betrug ⚠️
Habe am 05.06. 2024 eine Brille im Store Schwerin bestellt 3 x reklamiert und trotzdem falsche Werte. Forderte daraufhin mein Geld zurück aber man wird nur vertröstet Kontaktaufnahme über Chat und Impressum die wollten sich darum kümmern bis heute nichts. Habe heute Anzeige wegen Betrug bei der Polizei gestellt .