Babyprofi - Babymarkt Dorsten - Dorsten

J. O.

Ich habe online zu einem super Preis eine Babyschale erworben. Diese wurde sehr schnell geliefert. Da ich nach kurzer Nutzung deutliche Tragegeräusche feststellte, habe ich mich an den Kundenservice von Babyprofi gewandt und möchte hier wirklich nochmal meinen Dank zum Ausdruck bringen.
Auf meine E-Mail wurde super schnell und freundlich reagiert und ich erhielt direkt ein Retoureblabel. Die Babyschale wurde nach Überprüfung anstandslos getauscht (alte Schale kam donnerstags bei Babyprofi an und die Neue wurde bereits 2 Tage später geliefert und ist tadellos). Einen solch tollen Kundenservice findet man heute leider nur noch selten. Ich kann diesen Händler aus voller Überzeugung weiter empfehlen und würde jederzeit wieder hier bestellen.

Robin S.

Meine Frau und ich waren vergangenes Wochenende auf Empfehlung von Bekannten dort vor Ort und sind 40 Minuten hingefahren. Glücklicherweise war nicht allzuviel los und wir schauten uns erstmal in Ruhe um.
Unsere Suche konzentrierte sich auf einen Kinderwagen. Bisher hatten wir lediglich eine ausführliche Beratung auf einer Babymesse - allerdings nur von einem Anbieter. Nach ein paar Minuten wurden wir angesprochen, worauf es zur einem Gespräch kam (ich nenne es mit Absicht keine Beratung), die erste und eigentlich einzige Frage war, was unsere Budget betrifft. Natürlich ist das auch ein wichtiger Punkt, allerdings wurden anschließend alle wesentlichen Bestandteile einer ausführlichen Beratung/Erklärung ausgelassen. Es wurden uns 3/4 Modelle vorgeführt, aber nicht wirklich aufgezeigt, was die Unterschiede sind (außer der Preis).
Gerade bei einem solchen Alltagsgegenstand, gibt es sehr viele Unterschiede (Reifen, Federung, Stauraum, Handhabung, Mobilität, Stoffe, Belüftung, Gewicht u.v.m.).
Letztlich kann jeder mal einen schlechten Tag haben, aber gerade im Einzelhandel sollte man eine gewisse Professionalität an den Tag legen, dass man bei jedem Kunden alles gibt. Es ist ja kein Discounter und wir kamen mit Kaufabsichten.
Long Story short: Wir haben uns für einen anderen Händler entschieden und geben dort aufgrund von der besseren Beratung auch mehr aus, als wir uns vorher festgesetzt haben.

Isabell H.

Haben heute unseren Kinderwagen gekauft und wir wurden von Anfang an super beraten. Man hat sich schon beim betreten des Ladens wohl gefühlt. Ein kleinerer feiner Laden und definitiv einen Besuch wert. Sehr freundliche Mitarbeiter und Chefin! 🙂

M O.

Leider ziehe ich ein gemischtes Fazit: ich war ursprünglich vor ein paar Wochen dort und bekam eine sehr gute Beratung zu einem Kindersitz. Die gewünschte Farbe war nicht vorrätig und die Ehefrau hat ebenfalls ein Wörtchen mitzureden, also wurde uns der Kindersitz freundlicherweise in das Geschäft geschickt.

Der zweite Besuch gestern hätte leider gar nicht gegensätzlicher sein können: Wir wurden sehr unfreundlich begrüßt - bzw. Eigentlich gar nicht begrüßt-, hatten das Gefühl mit unserer bloßen Anwesenheit schon zur Last zu fallen. Unsere Rückfragen wurden äußerst spärlich beantwortet.

Hier drängte sich bei uns das Bild auf, dass man einfach nicht im Einzelhandel arbeiten sollte, wenn man nicht gerne mit Menschen kommuniziert. Und auch ein Mindestmaß an Höflichkeit ist zu erwarten, selbst wenn man einmal einen schlechten Tag hat.

Wäre hier zwischenzeitlich nicht eine sehr freundliche Mitarbeiterin (wahrscheinlich die Filialleiterin) gekommen, die uns freundlich begrüßt und um Verständnis bat, da es ein sehr stressiger Tag gewesen sei - wir wären wahrscheinlich unverrichteter Dinge gegangen.
So schnell kann ein eigentlich sehr positives Bild wieder zerstört werden. Schade!

Andreas 7.

Meine Frau hatte sich Kinderwagen angeschaut und einen tollen gefunden. Nur leider war die Beratung ausgefallen, weil sich das Personal lieber über ihre Wochenende unterhalten haben und sie als interessierte Kundin ignoriert haben. Eine später wollte meine Frau mir den Wagen dort einmal zeigen, aber wegen dem unmotivierten Damen lieber im Internet kaufen. Letztendlich haben wir ihn, dank der Maktleiterin, an die wir zufällig geraten sind, dann doch dort gekauft. Der Wagen ist super und die marktleiterin wirklich top.

Markus I.

Super Beratung über ebay-Kleinanzeigen. Super Preis. Sehr sehr schneller Versand und einfache Rückerstattung der MwSt für Kunden aus der Schweiz.
Zudem immer(!!!) den aktuellen Bestell-/ Versandstatus kommuniziert.

D A N K E 🙂

Annika H.

Mein Mann und ich wurden super lieb und professionell beraten ! Ganz lieben Dank an Frau Pfill ! ❤️
Man hat uns vieles gezeigt und erklärt was wir super fanden und von anderen Läden so nicht kannten!
Man hat auch gemerkt das man uns nicht irgendwas teures andrehen wollte, oder etwas loswerden wollte.

Daher ein ganz lieben Dank an die super Beratung und für die Zeit die Sie sich für uns genommen haben.

Frederik

Super Kundenservice, der einen auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist noch bei der Kommunikation mit dem Hersteller unterstützt. Wirklich klasse, können wir nur empfehlen die Babyprofis 🙂