Kaufland Neubrandenburg, Torfsteg - Neubrandenburg

Uli

Corona und Ukraine dürften nicht mehr als Erklärung dienen, dass ich in diesem Kaufland wiederholt vor leeren Regalen stehe.

Und dann hatte ich auch schon mehrmals Lebensmittel, die trotz gültigem Ablaufdatum schon verdorben waren.

"Aktionsartikel" gibt es gefühlt Paar-weise, also ein Paar (2) und die sind auch nur Lockvögelangebote, genau wie die Aktionsgestaltung. Da gibt es manche Angebote ab Donnerstag, andere ab Freitag, Samstag oder sogar erst noch später. Ich möchte so einen Flyer nicht erst "studieren" müssen, sondern mich darauf verlassen können. Punkt.

So ist das für mich Dummenfang und führt dazu, dass ich dann eben dort nicht mehr hinfahre.

Zuletzt haben die noch einen "Parkservice", der unseriös agiert und auch das Hochladen eines Einkaufszettels nicht akzeptiert. Dass das anders geht, zeigt die Firma "fair parken".

Tja, ich kaufe jetzt wieder bei Lidl. Ist ein kleiner Umweg, aber angenehmer...

Benjamin B.

Steht die Filiale am Torfsteg vor der Schließung? 6 von 10 Artikel auf meinem Einkaufszettel konnte ich nicht bekommen. Überall leere Regale. Auf den Gängen stehen leere Palette im Weg, sodass man als Kunde nicht durch kommt. Am Samstag um 10.00 Uhr sollte man die Gänge frei haben.
Kein Einzelfall. Am Samstag der Vorwoche das gleiche Bild.

Loben muss ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

U. H.

Sortiment umfangreich; Personal größtenteils freundlich. (Kassierin belustigte sich über meine Unkenntnis beim Umgang mit dem Scanner.) Es war Mittwoch mittags und die Rabatt-Preisschilder bei beworbenen Produkten bereits zu 90% entfernt - völlig irritierend für Kunden wie mich, die sich an der Werbung orientieren... Auch bei Personalmangel und neuen Angebotspreisen ab Donnerstag nicht unbedingt kundenfreundlich.

Natalie W.

An sich bekommt man dort fast alles was man braucht und da das Kaufland sehr nahe an der Hochschule liegt, kann man an langen Tagen dort etwas zum Mittag holen. Sofern man denn hereingelassen wird. Ja richtig gehört: für manche Menschen ist es keine Selbstverständlichkeit überhaupt einkaufen zu dürfen. Warum? Weil ich behindert bin und durch einen Assistenzhund begleitet werde.

Über diesen hatte ich Kaufland zuvor auch informiert und auch Flyer dagelassen. Man versicherte mir, dass der Zutritt mit Assistenzhund kein Problem sei. Soviel zur Theorie. In der Praxis sieht das ganze leider anders aus. Bis jetzt wurde ich fast jedes Mal, wenn ich dort war, mehrfach angeschrien über mehrere Regalreihen und vor allen anderen Kunden, dass ich sofort den Laden zu verlassen habe. Dabei war sowohl der Hund mit Kenndecke und Leinenbanderole gekennzeichnet, als auch mein Rucksack selbst, dass es sich um einen Assistenzhund handelt. Man kann dort mit Assistenzhund nicht vernünftig einkaufen. Es sei denn man steht auf blöde Sprüche, wütende Rufe und böse Blicke anderer Kunden. Nach dem X-ten Mal habe ich dann an der spärlich besetzten Info nach den Kontaktdaten der Geschäftsführung gefragt, weil diese nach Aussage der Mitarbeiterin nicht da war. Habe ich natürlich nicht bekommen. Ein Schelm ist, wer jetzt Böses denkt. Somit lässt sich das Problem von meiner Seite aus auch nicht klären. Ich habe nun die Behindertenbeauftragte informiert, damit es sich vielleicht doch irgendwie klären lässt, eine andere Wahl haben mir Ihre Mitarbeiter nicht gelassen.

Fakt ist: Assistenzhunde haben gesetzlich Zutritt und diesen immer wieder den Zutritt verweigern zu wollen ist illegal. Wenn man sichergehen will, ob es sich um einen Assistenzhund handelt, kann man lesen und fragen. Da muss man nicht rumbrüllen und die Betroffene Person abschätzig behandeln. Ich bin ein sehr aktiver Mensch und komme viel rum. Bin deshalb auch in vielen verschiedenen Supermärkten und Discountern unterwegs und kann Ihnen versichern, dass Ihre Mitarbeiter die einzigen sind, die so reagieren und so lernresistent und unfreundlich sind. Ich habe echt den Eindruck die Mitarbeiter in diesem Kaufland können nicht lesen, nicht mitdenken und es mangelt ihnen ganz sicher an sozialen Kompetenzen, wenn sie jedes Mal auf 180 sind, wenn sie doch eigentlich nur fragen müssten: Ist das ein Assistenzhund? Bis jetzt hat das nur eine Mitarbeiterin hinbekommen schlicht zu fragen und das freundlich. Eine von Dutzenden …..

Anke H.

Die Parkplätze vor dem Center sind sehr schmal. Im Laden ist es unorganisiert und immer sind Warteschlangen vor den Kassen.

Spitzkopf L.

Der Kaufland ist an sich schön und hat eine große Auswahl und ist immer ordentlich, aber die Mitarbeiterinnen scheinen alle sehr unfreundlich und dauerhaft genervt zu sein.

29.10.24: Habe zwei Büchsen Kartoffeleintopf gekauft, die eine Büchse war voll getrockneter Kotze. Dachte beim Kauf noch, das sei warscheinlich Suppe aus einer aufgeplatzten Dose. Zu Hause hab ichs dann am Geruch eindeutig gemerkt. Nicht schön 🥲👎🏻

Inga R.

Angebot ist gut, übersichtlich, sauber , dennoch spielt der Ton die Musik.
Die Art und Weise einer dunkelhaarigen Mitarbeiterin ist einfach erschreckend.
Erstens bekomme ich als Frau immer Konkurrenzblicke. Die gute Dame grüßt nie, alle Sachen schmeißt die immer hin. Diese extrem unfreundliche Art abzukassieren erlebe ich nur bei ihr. Sobald ich diese schon an der Kasse sehe gehe ich zu einer anderen , es fehlt nicht mehr viel und Sie bekommt wirklich ein paar Sprüche. Anscheinend wird jeder ohne jegliche Vorkenntnisse/ Freundlichkeit und Ahnung bei Ihnen Kassiererin werden dürfen . Das schlimmste ist allerdings Sie denkt Sie sei Kaufleiterin. Total eingebildet und arrogant. Sowas dürfen Sie nicht den Kunden präsentieren.
Zur Beschreibung der Dame : dunkle Haare , meist mit Zopf, dunkle Haut, relativ klein, könnte Inderin sein.

Susi K.

Samstag Vormittag war ich einkaufen. Im Kaufland gibt es sehr schöne Angebote,doch eine korpulente Kassiererin mit weißem Hemd, Brille und lockigen blonden Haaren war sehr unfreundlich und hat mir zu wenig Geld zurück gegeben, die ist nicht nur zu Kunden unfreundlich sondern auch zu den Mitarbeitern, wie Kunden mit ansehen können.Als ich nach dem Kassenbon fragte ,gab sie ihn nicht heraus.Sie hat eine herablassende,herrische Art allen anderen gegenüber an sich.Eine Schande gegenüber den Angestellten,die sich Mühe geben.