Wyndham Stralsund HanseDom - Stralsund

Thekla W.

4 h vor Ort u so unhöflich u respektlos behandelt worden, das ich abgereist bin! 6 x an der Rezeption vorbeikommen, 5 x nicht begrüßt worden u beim 6. x mit einem ironischen Unterton vor anderen Gästen abtreten lassen! Unfassbar! Man ist ja nicht anspruchsvoll u auf Flecken im Zimmer o. beschädigte Möbel im Zimmer sieht man ja auch mal drüber hinweg, wenn die Beschäftigten vor Ort nett sind, aber so ein respektloses Personal hab ich noch nie, an keinem Ort erlebt. Ich bin 12 h früher als geplant abgereist, da nicht nur die Bäder in den Zimmern unzumutbar sind, sondern auch das Personal mit ihrer Art u Weise einem rundum ein ungutes + nicht willkommendes Gefühl gibt!

IDIEH

Wir waren positiv überrascht!Wir haben die Bewertungen gelesen und können nicht alle schlechten Bewertungen nachvollziehen.
Der Empfang war sehr freundlich, Zimmer sind gross und sauber.Betten sind völlig in Ordnung. Frühstück war auch gut. Wir würden sagen es ist " Standard ".
Bademantel und Handtücher darf man mit ins Erlebnisbad nehmen.
Es wäre nur schön wenn man als Gast nicht extra die Geldbörse mit ins Erlebnisbad nehmen müsste.
Und leider duften wir um 20.45Uhr ( nach unserem Erlebnisbad Besuch ) kein Abendessen mehr im Prime Restaurant bestellen.
Es war wohl zu spät.
Schade!
Wir hätten uns gerne auch noch einen Cocktail bestellen wollen.Aber wir hatten uns nicht mehr getraut zu fragen.
Schade,wenn man solche Angestellten hat.
Das Hotel ist in die Jahre gekommen aber kann sich noch sehen lassen.

Markus

Wir waren Silvester da und waren total enttäuscht. Service war nicht gegeben. Total überfordert. Die Bedienung kam nur stündlich an unseren Tisch. Teller wurden nicht abgeräumt. Der Kellner wurde drauf aufmerksam gemacht das sein Finger nicht in die Salatschüssel gehört. Um 21.45 war der großteil der Gäste verschwunden. Fachpersonal war nur an der Info zu finden.

Daniela B.

Vorab...ich wollte mich von den negativen Bewertungen nicht abschrecken lassen und ein Wellness-Wochenende für mich und meine beste Freundin buchen. Es gab ein super Angebot über einen Drittanbieter inklusive Halbpension, allerdings stand auf der Homepage des Hotels, dass das Restaurant Ende Januar am Abend geschlossen hätte. Ich entschied mich dann direkt im Hotel anzurufen und dort ein Angebot einzuholen nur mit Frühstück. Hier benötigte ich schon sehr viel Geduld bis überhaupt mal jemand ans Telefon ging. Nach mehreren erfolglosen Versuchen telefonierte ich dann mit einer wirklich netten Dame, die meine Kontaktdaten aufnahm und mir ein Angebot zukommen lassen wollte. Nach 5 Tagen Funkstille rief ich erneut im Hotel an und wollte mich nach dem Angebot erkundigen. Obwohl ich über mehrere Tage zu unterschiedlichen Zeiten dort anrief, ging erneut niemand ans Telefon und nun habe ich ein anderes Hotel gebucht! Schade, dass es von vornherein am Service gescheitert ist!

An K. F.

Wir waren das letzte Mal vor 8 Jahren in dem Hotel. Dieses Jahr sollte es mal wieder soweit sein. An der Rezeption wurden wir sehr nett begrüßt und bekamen unser Zimmer im 3.stock. leider mussten wir feststellen dass das Zimmer keinen Balkon hatte obwohl wir es so gebucht hatten. Also sind wir wieder runter und es war kein Problem und wir bekamen im 7.stock ein Zimmer mit Balkon. Zimmer sind geräumig und gemütlich. Allerdings könnte dringend der Teppich ausgetauscht werden. Man sieht ihm sein Alter sichtlich an. Sehr enttäuscht waren wir vom dem Sauna und Erlebnis Bad. In der Sauna war die Bar geschlossen, eine draußen Sauna war gar nicht auf und die restlichen Saunen sind sehr in die Jahre gekommen. Im Spaßbad war der Außenschwimmereich teilweise abgesperrt. Es ist sehr schade das man soviel Geld für den Eintritt nimmt und die Hälfte funktioniert nur. Dann ist es so das man Eintritt für einen Bereich teuer bezahlt und wenn man dann in einen anderen Bereich wechseln möchte bezahlt man weitere 10€ pro Person und wenn man dann noch das Sportbecken nutzen möchte, nochmals 3€ dazu kommen. Das ist schon sehr frech.Das Frühstück ist ok. Parkplatz für 7€ ist heutzutage sogar noch günstig.
Es ist eigentlich ein sehr schönes Hotel aber man merkt schon das man nur den Profit sieht. Schade das man es so verkommen lässt.

Manuela H.

Wir (2 Erwachsene, 2 Kinder) haben uns eine Auszeit über die Weihnachtstage gegönnt, hatten 2 Zimmer gebucht. Meine Kinder und ich hatten ein geräumiges Zimmer mit einem Doppelbett und einer ausgezogenen Couch. Der Teppichboden machte keinen guten ersten Eindruck, die Einrichtung eher spartanisch. Spieleabend zu dritt nicht möglich, da nur ein Korbsessel für den kleinen Tisch zur Verfügung stand. Wir haben dann abends in der Mall gespielt. Die Betten sind bequem. Die "Minibar" war ein leerer Kühlschrank der leider sehr stark roch.
Die Ausziehcouch hat bei jeder Bewegung gequietscht.

Schade fanden wir, dass das Hotel mit den Bildern des Hansedoms wirbt, eine Nutzung nach öffentlichen Zeiten für Hotelgäste aber nicht möglich ist. Auch Sonderpreise gibt es für Hotelgäste nicht.

Was ich besonders gut fand, waren die Mahlzeiten. Alles sehr liebevoll hergerichtet und geschmeckt hat es auch toll. Es gab auch eine Kinderkarte, welche meine Kinder dankbar annahmen.

Vielen Dank an alle Servicekräfte. Wir hatten eine schöne Weihnachts(aus)Zeit.

Y. B.

Wir waren mit 6 Leuten vom 23.12. bis 28.12.2024 im Hotel und hatten eine wunderbare Zeit. Auch wenn das Ambiente vielleicht nicht mehr ganz zeitgemäß erscheint, so war das Personal super und sehr kundenorientiert. Die Sauberkeit war vollkommen in Ordnung und der Zimmerservice ist auf zack. Wir hatten Halbpension und waren sehr zufrieden, ob das tägliche Frühstück oder die abendlichen Menüs. Alles abwechslungsreich und von einer tollen Qualität. Selbst die angerichteten Teller waren ein Hingucker.
Das HanseDom Bad und der Wellnessbereich wurden von uns auch genutzt und wir fanden es super. Gerade auch, weil man über den Innenbereich gleich mit Bademantel alles erreicht.

Wir kommen gerne wieder.

Julia P.

Wir waren über Silvester hier, gebucht war eine Kurzreise 'Silvester ins Stralsund-festliches 4 Gänge Menü.
Vorab rief ich im Hotel an und fragte ob es nur das Dinner sei, oder auch eine Feier gäbe, mir wurde gesagt es fände eine Siveszerparty statt, jedoch wurden wir diesbezüglich sehr enttäuscht. Spät. 21.30 Uhr waren alle Tische leer und das Restaurant für das kommende Frühstück vorbereitet. Keine Musik oder jegliche Unterhaltung,sehr enttäuschend!!! Das Essen war super, jedoch nichts für Kinder. Es wurde uns automatisch für unsere Kinder hinzugerechnet und gebucht, auf Nachfrage haben wir ein paar Pommes bestellt, damit sie überhaupt etwas an diesem Abend essen, die wir natürlich extra bezahlten, obwohl wir einige Gänge abbestellten. Leider wurde uns am Vorabend auch schon keine Kinderkarte gereicht, da wir es nicht wussten dass es diese gibt haben sie sich durch das Menü gequält. Aber wie gesagt, wir Erwachsene fanden das Essen sehr gut und hochwertig.
Der Service war leider auch nicht vom Besten, die Speisen wurden zwischen den nicht abgeräumten Tellern gestellt. Nicht angemessen auch die Getränkepreise. Ein glas 150ml Wein für 8 Euro-einfach überteuert für das Ambiente, da zahlt man ja im Theatercafe weniger. Es fehlte uns auch einfach etwas Unterhaltung am Abend. Zimmer und Personal waren ok für eine Kurzreise, praktisch aber nicht wahnsinnig schick, das haben wir aber in der Buchung schon gesehen. Sehr gut fanden wir dass unser Labradoodle mit durfte zu einem Aufpreis von 15 Euro. Für den bezahlten Reisepreis sollte auch das Bad für einen Besuch inklusive sein oder wenigstens Rabatt für Hotelgäste. Wir würden für einen Besuch nach Stralsund wieder kommen, aber auf keinen Fall über Silvester!